|
|
Almış olduğum ürünleri iade edebilirmiyim
?
Almış olduğunuz orijinal ambalajı bozulmamış, hasar
verilmemiş ve kullanılmamış ürünleri herhangi bir nedenle değiştirmek veya iade
etmek isterseniz fatura kesim tarihinden itibaren 7 gün içinde bu işlemi gerçekleştirmeniz
gerekmektedir.
Ürünü değiştirmek veya iade etmek isterseniz bize iletişim sayfamızdan elektronik
posta yoluyla haber veriniz. Değiştirmek veya iade etmek istediğiniz ürün tarafımızdan
onaylandığı zaman,size göndermiş olduğumuz faturalarla birlikte size en yakın Express
ofisini arayarak , gönderinizi teslim ediniz.
(Değişim ve iadede kargo ücreti müşteriye aittir)
(İç Giyim ürünleri deneme amaçlıda olsa, eğer giyilmiş ise hijyen nedeniyle değişim
ve iadesi mümkün değildir.)
Ürün teslimat süresi ne kadardır ?
İş günleri dahilinde vermiş olduğunuz siparişiniz don
jose’ye ulaştıktan sonra kontrol edilip 24
saat içinde konfirme edilecek ve istemiş olduğunuz ürünler ve sevkiyatla ilgili
bilgiler e-mail aracılığıyla size ulaştırılacaktır.
Teslimat Şartları Nelerdir ?
Kargo teslimat adresine geldiği zaman beni bulamaz ise ne olur ?
Kargo Firması Teslimat Şartları
Siparişinizi teslim almadan önce lütfen kontrol ediniz. Sipariş paketinin sağlam
bir şekilde (açılmamış) olarak teslim edildiğine dikkat ediniz. Siparişiniz Express
firması tarafından belirtilen adrese imza karşılığı teslim edilecektir. Eğer belirttiğiniz
adreste bulunamadıysanız express görevlisi tarafından kapınıza "Müşteri Bulunamadı"
etiketi yapıştırılacaktır.
Bu etikette gönderi numarası, gelindiği tarih, saat ve aranmasını istediğimiz express
ofis numaraları olacaktır. Eğer gün içinde express firmasını aranması halinde, bir
gün sonra tekrar ziyaret edileceksiniz. Eğer hala express görevlisi size ulaşamazsa
siparişinizdeki ürünler ofislerinde 3 gün tutulacaktır. Teslim alınmadığı takdirde
siparişleriniz geri gönderilecektir.
Ürünleri teslim ettim, para iadesi ne zaman gerçekleşir ?
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün donjose’ye ulaştığı anda sağlam ve iade koşullarına uygun olduğunun belirlenmesi halinde (1 hafta) 7 iş günü içerisinde ürün bedeli ödeme şeklinize göre iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız kredi kartının iade koşullarına göre değişilebilmektedir.
|
|